Brûlures, plaies, piqûres de tiques… Les pharmaciens répondent chaque jour à ces demandes de soins non programmés. Les protocoles OSyS (Orientation Système Soins) donnent aujourd’hui un cadre reconnu à ces prises en charge. Cet atelier présentera les résultats d’une expérimentation réussie, des retours d’expérience d’officinaux et les enseignements à retenir pour leur déploiement dans les pharmacies.